PERGUNTAS E RESPOSTAS CHIP EUROPA

Qual o melhor Chip para utilizar na Europa ?

Será o Chip que tenha número europeu, pois o mesmo terá acesso à rede local prioritária de dados e voz com maior qualidade e velocidade que os demais

Um número brasileiro ou americano por exemplo, não terá acesso à mesma rede 4G prioritária disponibilizada pelas operadoras locais, fazendo com que a experiência de utilização seja insatisfatória com velocidades inferiores como 3G, 2G, e EDGE

Em seguida deverá levar em conta a rapidez e a garantia da entrega, o que está incluído no plano, o preço a pagar e a segurança oferecida pela empresa (numero de CNPJ, nota fiscal, endereço no Brasil, etc)

Deve considerar ainda a escolha de uma empresa que ofereça suporte e assistência em português todos os dias, mesmo aos sábados, domingos e feriados, pois isto isto é essencial quando você estiver viajando !

Posso inserir o Chip em meu celular antes da data que pretendo usar ?

Não, absolutamente. Você só deve inserir o Chip Europa no seu celular quando estiver no exterior no primeiro dia de utilização, evitando assim a ativação do seu Chip antes do prazo desejado. Após a ativação se iniciará a contagem dos dias do seu plano
 

Como saber o meu número de telefone europeu ?

No primeiro dia de uso na Europa receberá um SMS automático com a informação do número, ou poderá nos solicitar a qualquer momento após a compra

Importante : A ativação do Roaming de Dados no seu celular é obrigatória para o funcionamento da internet do Chip Europa em todos os países incluídos no plano

Tenho um iPhone, como ativar o ROAMING DE DADOS ?

Basta ir em AJUSTES > CELULAR > OPÇÕES DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS e ativar

VOZ E DADOS selecione 4G

e sempre deixe ativado DADOS CELULARES

Tenho um celular sistema ANDROID, como ativar o ROAMING DE DADOS ?

Basta deslizar o topo da tela para baixo, clicar em CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressionar OK, e a tecla de inicio para finalizar e voltar à tela inicial

Consultei meu saldo de minutos de ligações e a quantidade está diferente do que contratei. Está correto ?

Sim, em determinados planos a quantidade de minutos de ligações é aumentada no decorrer dos dias de uso, basta consultar novamente o saldo depois de uma ou duas semanas após a ativação para receber a informação atualizada, e assim sucessivamente

Adquiri um plano para uma determinada quantidade de dias, e desejo prolongar por mais dias, é possível ?

Sim, é possível. Você só precisa entrar em contato conosco (por e-mail, WhatsApp ou telefone) ANTES do final do seu plano, informando por quantos dias desejar prologar, que nós informaremos o adicional a pagar
 

É necessário o envio da cópia do meu documento para a ativação da linha?

Para planos até 30 dias o registro da linha não é obrigatório. Para planos com 31 dias ou mais, é obrigatório o registro da linha no nome do usuário, de acordo com a lei de telecomunicações européia. Neste caso registramos a linha junto à operadora com o envio da cópia do documento do cliente, e o número passará a ter validade de 6 meses (serão necessárias recargas para a utilização da linha)